你的优秀,我们见证老吾老,以及人之老

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五一期间，祥鹏航空客舱管理部收到了乘坐8L航班的38位退休教师送来的锦旗！这鲜红的旗帜代表着旅客们对祥鹏航空的认可，包含着他们对乘务员宋映松提供的优质客舱服务的感谢。

本着咱们客舱管理部“发掘优秀，鼓励优秀”的原则，指尖飞行箱小编对“服务小达人”宋映松进行了一个小采访，让我们来看一看小哥哥在这趟航班上的服务吧~

??????宋映松

祥鹏航空中队乘务员??????

“

4月22日，我执行昆明至莫斯科的8L航班。本次航班起飞时间为00:02，由于凌晨，接近名旅客的脸上都挂满了倦容，且旅客多数为中老年，旅客登机时我就明显的感觉到了大家的疲惫。因为多数旅客是第一次乘坐飞机，面对有个乘客座椅的双通道宽体机，多数人不太能准确找到自己的座位，于是我立即疏通并引导大家尽快找到座位。宽体机的行李架比起普通的窄体机要高很多，中老年旅客自己安放行李的话确实有些吃力，本着以为旅客提供良好的乘机体验为原则，我主动帮各位旅客安放了行李及随身携带物品，其实这就是尊老敬老，就是我应该做的，这些慈祥和蔼的旅客就和我的爷爷奶奶是一样的。

当飞机到达平飞高度，这个时候乘务员开始为旅客提供热食及饮品。因为上了年纪，加上飞行过程中产生的风噪，部分旅客并不能准确的听清我所表述的内容，需要俯下身进行交流。客舱在高空较为干燥，旅客容易感到口渴，我一次次给旅客添加咖啡、红茶、矿泉水，大家也都对我表示感谢，这一刻我感觉就像过年回家时给爷爷奶奶递茶一样，异常的温暖与感动。其中有个爷爷让我印象深刻，让我帮他往自带红枣枸杞里加点热水，当我送给他时笑着告诉我说他还有红枣枸杞，看着我太辛苦了，要给我一点泡着喝。

飞行过程中，旅客们有不会使用机上USB充电口的，有不会开关娱乐设备的，有不会调节座椅靠背的，有需要毛毯枕头的，有不会开关洗手间门的，也有不会使用抽气马桶的，但我觉得为旅客解决问题就是我份内的工作，不足为道。接近9个小时的航班，到了旅途后半程，多数旅客都显得疲惫不堪。落地前2个小时，开始为旅客提供第二道餐食，长途旅行大家都饿了，当我把餐送到旅客小桌板上时，旅客们一一对我道谢，这一瞬间，长途飞行给我带来的疲惫全都一扫而空。

飞机抵达莫斯科，我通过机上广播告知各位旅客当地时间及地面温度，提醒旅客注意添加衣服，带好相关证件和随身物品，同时也感谢各位旅客乘坐祥鹏航空的航班旅行，并对他们的此次旅途送上美好的祝愿！

”“

我在航班上做的所有服务，其实都是一个乘务员的本职工作，当公司领导告诉我收到表彰锦旗的时候，我内心是意外的，没想到各位旅客如此支持我的工作，如此认同祥鹏航空的客舱服务。也许我把各位旅客当自己的长辈一样照顾，他们也就把我当成自己家里的晚辈一样爱护了吧！

得到旅客的支持和领导的肯定，更坚定了我把这份工作长久坚持下去的信心，我会继续努力，热爱这份工作，享受这份工作，也感恩这份工作，不断为我们的旅客带去更加优质的服务！

”

如此贴心的服务真是让小编为宋同学竖起大拇指！

让我们再来了解一下生活里的宋映松吧~

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下了飞机，脱掉制服，你会看到一个热爱生活，知足常乐的我。

喜欢宠物，养了一只泰迪和一只伯恩山，他们是命运送给我的礼物。

酷爱健身，为此特意把家里一个房间改成小型的健身房，几个兄弟没事的时候可以一起撸铁。

喜欢书法，十五年的长时间写作让我能够在浮躁的时候静下心来。

钟爱自驾游，每当休息的时候我都会开车到附近的县区村子转一转，感受一下当地的民俗民风，增长见闻。

喜爱国学和传统文化，这得益于父母的严格教导，我在儿时便养成良好的学习和阅读习惯，为了这个爱好，我特意在家里腾出一个房间做书房，认识的朋友到家里都说我的生活像极了退休后的老年人。

”

REC

“

我踏入民航圈其实是一个偶然。大学我就读于桂林电子科技大学的机械制造与自动化专业，原来的人生轨迹应该是去湖南重工考工程师，年毕业以后恰逢朋友到祥鹏航空面试让我陪同，抱着长见识的心态，我简单准备后参加了面试，没想到非常幸运地通过了初试。接下来的复试、终审、体检、培训、考核也全都通过了，一步一步到现在也飞了快三年了。

这份工作给我带来了很多，我感恩祥鹏航空，也感恩我遇到的每位旅客，我始终要相信，生命里遇到的每个人和每件事都绝非偶然，他一定是会教会你一些东西的。记得学生时代，班主任问到同学们此生最想做什么，我说：“读万卷书，行万里路”。没想到“行万里路”靠着空乘这份工作而实现了，至于“读万卷书”，此生不怠吧！对自己说一声，加油！

”

读万

卷书

行万

里路

??????认真地飞行

愉快地生活

永不停下追求美好的脚步

让青春闪耀它应有的光芒

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